스딩 환불 규정

시행일: 2026년 11월 1일

제1조 (적용 범위)

이 규정은 스딩 서비스에서 결제한 앱 결제 상품의 취소와 환불에 적용한다.

제2조 (용어)

"결제일"이란 결제가 완료되어 계약이 성립한 날을 말한다.
"취소 요청일"이란 이용자가 서비스에서 취소를 요청한 날을 말한다.

제3조 (취소 요청 방법)

이용자는 서비스의 결제 내역 화면에서 해당 결제를 선택하여 취소를 요청한다.
업체 사정에 의한 취소는 업체가 회사에 요청하고 회사가 처리한다.
취소 요청이 어려운 경우 고객센터로 문의할 수 있다.

고객센터 연락처: 02-516-7678
운영시간: 평일 10:00~18:00 (점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무)

제4조 (업체 확정 전 취소와 자동 취소)

업체가 예약을 확정하기 전에 이용자가 취소하는 경우 결제 금액 전액을 환불한다.
업체가 예약을 거절한 경우 결제 금액 전액을 환불한다.
업체가 결제 후 48시간 안에 예약을 확정하지 않은 경우, 또는 일정 조율을 시작한 뒤 48시간 안에 조율한 일시로 예약을 확정하지 않은 경우 결제는 자동으로 취소되고 결제 금액 전액을 환불한다. 이용자의 별도 요청은 필요하지 않다.

제5조 (이용자 사정에 의한 취소)

업체가 예약을 확정한 뒤 단순 변심 등 이용자 사정으로 취소하는 경우 업체 또는 회사가 이용 준비 정도와 이용자·업체의 사정을 확인하여 전액 환불 또는 부분 환불을 정한다.
부분 환불의 경우 회사는 환불 금액과 그 사유를 이용자에게 알린다.
상품별로 업체가 정한 취소·환불 기준이 있으면 상품 상세 화면에 표시하며, 이를 우선 고려한다.

제6조 (업체 사정에 의한 취소)

업체의 휴업, 일정 불가, 상품 제공 불가 등 업체 사정으로 취소하는 경우 취소 시점과 관계없이 결제 금액 전액을 환불한다.

제7조 (그 밖의 사유에 의한 취소)

천재지변, 감염병 등 이용자나 업체 어느 한쪽의 책임으로 보기 어려운 사유로 취소하는 경우 회사가 이용자와 업체의 사정을 고려하여 환불 금액을 정하고, 그 금액과 사유를 이용자에게 알린다.

제8조 (법정 청약철회권)

이 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 이용자에게 보장하는 청약철회 등의 권리를 제한하지 않는다. 이 규정과 관계 법령이 다른 경우 이용자에게 유리한 것을 적용한다.

제9조 (환급 방법과 기한)

회사는 취소가 확정된 날부터 3영업일 이내에 이용자가 결제한 결제수단으로 환급 절차를 진행한다.
신용카드 결제는 결제대행사를 통해 결제를 취소하며, 실제 환급 시점은 카드사 사정에 따라 달라질 수 있다.
일부만 환불하는 경우 결제 금액 중 환불 금액만 부분 취소한다.

제10조 (환불 내역 확인)

이용자는 서비스의 결제 내역 화면에서 취소 사유, 환불 금액, 처리 상태를 확인할 수 있다.

부칙

이 규정은 2026년 11월 1일부터 시행한다.